Casi todas las cuentas de Google Ads que audito tienen una campaña que paga por clientes que ya eran suyos.
Suele ser la misma en todas. Te digo cuál más abajo. Y te digo qué cuesta que alguien de fuera mire tu cuenta entera y te la devuelva en cinco días con los tres o cuatro sitios por donde se va el dinero.
Lo que me dicen cuando me llaman
Gasto, vendo, pero no sé si vendo por Google o a pesar de Google.
La agencia me manda un informe de doce páginas todos los meses. Lo abro, miro el ROAS, lo cierro.
Shopping se lleva casi todo el presupuesto y no sé por qué puja por lo que puja.
Si te suena alguna, sigue leyendo. Si tu cuenta la llevas tú y la tienes controlada al céntimo, esta página no es para ti y prefiero decírtelo ya.
La campaña que paga por clientes que ya eran tuyos
El usuario teclea tu nombre. Pincha en tu anuncio patrocinado. Tú pagas por esa visita. Google la computa como venta de pago y sube el ROAS artificialmente.
Ese cliente ya te buscaba a ti. Habría entrado gratis en la primera posición orgánica sin consumir ni un solo céntimo de tu presupuesto de publicidad.
Son las búsquedas con tu propio nombre. Alguien ya te conoce, teclea tu marca en Google, y en vez de entrar por el resultado gratuito, que sale el primero, pincha en tu anuncio. Tú pagas el clic. La conversión aparece en el panel como mérito de la campaña. El ROAS de la cuenta sube. Y nadie lo toca porque «es la que mejor funciona».
En una cuenta de tres o cuatro mil euros al mes esto suelen ser varios cientos de euros que se atribuyen a Google y que Google no ha traído. A veces está justificado defender la marca. Casi nunca está medido.
Es lo primero que miro. Lo segundo que miro casi nadie lo revisa, y es donde suele estar la cifra grande. Eso te lo cuento cuando entre en tu cuenta.
Qué pasa en esos cinco días
Me das acceso de solo lectura a Google Ads, a Merchant Center si vendes por Shopping, y a Analytics. Nada de contraseñas. No toco nada: miro.
Términos de búsqueda reales
Por los que estás pagando hoy, no las palabras clave que alguien puso hace dos años.
Shopping y el feed de productos
Qué productos se llevan el presupuesto, cuáles están rechazados sin que nadie lo sepa, y a qué precio sales frente a los de al lado.
Medición y conversiones
Si cuentas doble, si cuentas de menos, y si la campaña decide sola con datos que no son verdad.
Estructura y pujas
Dónde se pisan las campañas entre sí y dónde compites contra ti mismo elevando el coste por clic.
Keywords orgánicas canibalizadas
Lo que estás pagando por búsquedas donde tu tienda ya sale de forma gratuita la primera sin gastar nada.
Recibes un documento corto. No sesenta páginas de capturas: los tres, cuatro o cinco sitios por donde se va el dinero, ordenados por euros, con lo que haría en cada uno y en qué orden. Y una llamada de treinta minutos para que lo discutamos.
Lo que cuesta y lo que no te voy a prometer
Si después de la auditoría decides que lleve yo la cuenta, los 490 € se descuentan enteros del primer mes. La gestión mensual empieza en 600 € para inversiones de hasta 5.000 €/mes; por encima, lo hablamos con la cuenta delante.
Lo que no hago
No garantizo un ROAS. Nadie que sea honesto lo hace: depende de tu margen, de tu stock y de lo que hagan los de al lado. Lo que sí garantizo es que en cinco días sabrás con números dónde se te va el dinero, y que eso no lo vas a poder dejar de ver.
Para quién no es
Si todavía no inviertes en Google Ads, no te compensa: no hay nada que auditar. Si inviertes menos de 1.500 € al mes, tampoco: el ahorro que te voy a encontrar no paga la auditoría. Y si lo que buscas es que alguien te la monte desde cero barato, no soy yo.
Qué hice con quién
En una tienda online de alimentación natural para mascotas que vende en España y Portugal. Gestiono ahí unos 7.000 € al mes en Google Ads y otros 4.000 en Meta. No pongo el nombre porque no es mío para ponerlo; si llegamos a hablar, te cuento el caso con la cuenta delante.
Ahora mismo llevo unos 11.000 € al mes de inversión de otros. Ese es todo el currículum que te voy a dar: lo demás lo ves en tu propia cuenta.
Pídeme la auditoría
Rellena esto y te escribo en menos de 24 horas laborables con dos cosas: si tu cuenta tiene sentido auditarla o te estaría cobrando por nada, y cómo darme acceso de solo lectura en dos minutos.
Y sí: después de la auditoría te voy a intentar vender que lleve yo la cuenta. Lo digo ahora para que no te pille de sorpresa. Si dices que no, te quedas con el documento y tan amigos.
David Jornet
Consultor de paid media para tiendas online
Trabajo solo; no soy una agencia. Llevo cuentas de Google Ads y Meta desde una casa de campo en Alicante, y cojo pocas a la vez porque las miro todos los días yo, no un becario.